Widerrufsrecht

 

1. Droit de retour et conditions

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre article pour demander un retour sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour votre entière satisfaction, notre politique de retour vous offre ce même délai de 14 jours pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat ou le reçu est également requis.

 

2. Procédure de retour (Gratuite)

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@le-comptoir-zen.com

Les frais de retour sont pris en charge par Le Comptoir Zen. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour prépayée ainsi que des instructions détaillées sur la manière et l'adresse à laquelle envoyer votre colis.

Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

 

3. Adresses

Adresse de retour : 58 rue de monceau, 75008, Paris.

Adresse e-mail du service client : contact@le-comptoir-zen.com

 

4. Dommages et problèmes liés à la commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit. Nous évaluerons la situation et la corrigerons.

 

5. Articles non retournables

Certains articles ne sont pas éligibles au retour :

Articles en promotion ou en liquidation.

 

6. Échanges

Le moyen le plus simple pour un échange est de retourner l'article d'origine (selon notre politique de retour) et de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité une fois que votre retour est approuvé.

 

7. Remboursements

Une fois que vous nous avez notifié votre intention de retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 10 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Nous pouvons légalement différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article retourné ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition de l'article.